Գաղտնիության քաղաքականություն

HighChat ծառայություն · DeployHelp LLC

Վերջին թարմացում՝ 2026 թ. հունիսի 26

HighChat-ը (այսուհետ՝ «Ծառայություն») DeployHelp LLC-ի (Հայաստան, Երևան) արտադրանք է. AI-ով աշխատող հաճախորդների սպասարկման բոտ, որը բիզնեսների փոխարեն պատասխանում է նրանց հաճախորդներին՝ կայքում, Telegram-ում, Instagram-ում, Facebook Messenger-ում և WhatsApp-ում։ Այս փաստաթուղթը բացատրում է, թե ինչ տվյալներ ենք հավաքում և ինչպես ենք դրանք օգտագործում։

1. Ո՞վ ենք մենք

Տվյալների վերահսկողը՝ DeployHelp LLC, Երևան, Հայաստան։ Կապ՝ highchat@deployhelp.com։

2. Ի՞նչ տվյալներ ենք հավաքում

Մենք չենք վաճառում ձեր կամ ձեր հաճախորդների տվյալները և չենք օգտագործում դրանք գովազդի համար։

3. Ինչպե՞ս ենք օգտագործում տվյալները

4. Երրորդ կողմեր (ենթամշակողներ)

5. Տվյալների պահպանումն ու տեղը

Տվյալները պահվում են ԵՄ-ում տեղակայված սերվերներում։ Զրույցների տվյալները պահվում ենք այնքան, որքան անհրաժեշտ է ծառայության աշխատանքի համար, կամ մինչև դրանց ջնջումը ձեր կողմից։

6. Տվյալների ջնջում

Ձեր տվյալները ջնջելու համար՝

  • Հեռացրեք համապատասխան ալիքի միացումը ձեր վահանակից (Channels), կամ
  • Գրեք մեզ highchat@deployhelp.com հասցեով՝ նշելով ձեր հաշիվը։ Մենք կջնջենք ձեր հաշիվն ու հարակից բոլոր տվյալները 30 օրվա ընթացքում։

7. Ձեր իրավունքները

Դուք իրավունք ունեք մուտք գործել, ուղղել կամ ջնջել ձեր անձնական տվյալները։ Դիմեք highchat@deployhelp.com։

8. Փոփոխություններ

Այս քաղաքականությունը կարող է թարմացվել։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք ծառայության միջոցով։

Privacy Policy

HighChat service · DeployHelp LLC

Last updated: 26 June 2026

HighChat (the “Service”) is a product of DeployHelp LLC (Yerevan, Armenia): an AI-powered customer-support bot that answers a business’s customers on its website, Telegram, Instagram, Facebook Messenger and WhatsApp. This document explains what data we collect and how we use it.

1. Who we are

Data controller: DeployHelp LLC, Yerevan, Armenia. Contact: highchat@deployhelp.com.

2. What we collect

  • Account data (from the business customer): name, email, organization name, a hashed password.
  • Business knowledge: the text and materials you give the bot (FAQs, services, prices, etc.).
  • Conversation data: messages your customers send and the bot’s replies, used to generate answers and keep history.
  • Channel access tokens from connecting Telegram or Meta (Instagram/Facebook/WhatsApp), stored encrypted.

We do not sell your or your customers’ data, and we do not use it for advertising.

3. How we use it

  • To provide the Service — answering customer questions in Armenian and other languages.
  • To generate the bot’s replies, we use language-model providers’ APIs.
  • To maintain service quality, security and abuse prevention.

4. Third parties (subprocessors)

  • Meta Platforms — to deliver messages on Instagram, Facebook Messenger and WhatsApp.
  • Telegram — for the Telegram channel.
  • LLM providers (e.g. Anthropic, OpenRouter) and an embeddings provider (Voyage AI) — to generate replies.
  • Hosting — servers located in the EU (Hetzner, Germany).

5. Retention & location

Data is stored on servers located in the EU. We retain conversation data for as long as needed to operate the Service, or until you delete it.

6. Data deletion

To delete your data: remove the relevant channel connection from your dashboard (Channels), or email highchat@deployhelp.com with your account details. We will delete your account and all related data within 30 days.

7. Your rights

You may access, correct or delete your personal data. Contact highchat@deployhelp.com.

8. Changes

We may update this policy. We will notify you of material changes through the Service.